SISTEM INFORMASI GRAB

Tugas Mata Kuliah Sistem Informasi Administrasi Perkantoran

Nama : Meyliana Indriani

NIM : 7101420320

Rombel : PAP A 2020

Dosen Pengampu : Bapak Agung Kuswantoro, S.Pd., M.Pd.

GRAB

Apa itu Grab?

Grab merupakan salah satu mobile platform O2O di Asia Tenggara, yang menyediakan sejumlah layanan yang paling dibutuhkan untuk mendukung aktivitas harian konsumen. Bepergian, makan, mengirim paket maupun barang belanjaan dan membayar dengan satu dompet elektronik. Grab meyakini bahwa setiap penduduk Asia Tenggara harus dapat menikmati manfaat ekonomi digital, dimana Grab menyediakan akses terhadap layanan transportasi yang aman dan terjangkau, layanan pengiriman paket dan makanan, layanan pembayaran mobile dan keuangan. Kini Grab menyediakan layanan di Singapura, Indonesia, Filipina, Malaysia, Thailand, Vietnam, Myanmar dan Kamboja.

Ada informasi apa saja pada Grab?

Beranda

• Makanan

Layanan penyedia jasa pemesanan makanan 

• Mobil

Pemesanan layanan penyewaan kendaraan pribadi (mobil) dengan sopir

• Motor

Pemesanan layanan transportasi dengan menggunakan kendaraan roda dua

• Express

Layanan on-demand yang dapat dilacak dengan GPS secara langsung untuk membantu mengirim dokumen maupun barang lainnya.

• Mart

Layanan pengiriman barang kebutuhan sehari-hari.

• Pulsa/Token

Layanan pembelian pulsa/token listrik

• Jastip

Layanan on demand yang memungkinkan untuk meminta pengemudiGrab untuk membeli barang dan diantarkan ke alamat tujuan.

• Kesehatan

Layanan konsultasi kesehatan secara online

• Paket Diskon

Kumpulan voucher diskon untuk layanan Grab tertentu dalam durasi waktu tertentu

• Tagihan

1. PLN
2. Telkomsel Halo
3. Indosat Matrix
4. XL Prioritas
5. Tri Pascabayar
6. Smartfren Pscabayar

• Promo

Kumpulan promo di suatu tempat

• Hadiah

GrabGift merupakan voucher serba bisa yang dapat digunakan untuk transportasi, makanan, mart, atau ekspres di Grab.

• Hotel

Pelayanan pemesanan hotel

• Sewa

Pelayanan sewa mobil, sewa pengemudi.

• Petualangan

• Asuransi

Asuransi dirancang untuk memberikan kompensasi Tertanggung, untuk cedera tubuh yang timbul dari kecelakaan Grab, tidak peduli siapa yang salah.

1. Dukungan Perjalanan
2. Asuransi Perjalanan
3. Paket-Paket dari Mitra
4. Buka Bling
5. Pusat Bantuan
6. Paket Saya

• Game TopUp

Pembelian vocher pada game favorit

Aktivitas

Pembayaran

• Isi Ulang
• Scan untuk Membayar

Kontak Masuk

• Chat
• Notifikasi

Akun

Apa hardware, software, jaringan, dan database dalam sistem informasi Grab?

Hardware dan Software

Grab menggunakan dan memanfaatkan sarane e-commerce didalam memasarkan dan operasional dengan membuat layanan dalam sebuah program yaitu aplikasi Grab dari jasa yang dihasilkan oleh perusahaan Grab. Sarana e- commerce digunakan oleh Grab untuk dapat mendukung strategi yang diterapkan dalam memenangkan kompetisi di jasa transportasi, pesan antar barang dan makan online terbesar di Indonesia. Grab adalah layanan jasa aplikasi yang berbasis telpon pintar (smartphone) yaitu layanan aplikasi yang dirancang untuk perangkat seperti smartphone. Bagi pelanggan yang menggunakan aplikasi Grab ini sebelumnya perlu untuk mengunduh aplikasi ini terlebih dulu. Layanan aplikasi Grab dapat diunduh di layanan penyedia aplikasi seperti Google Play untuk android atau Apple Store untuk iOS.

GrabPlatform adalah serangkaian API (application programming interface) yang memungkinkan para mitra untuk mengakses beragam komponen teknologi Grab, seperti logistik dan pembayaran.

Database

Kebutuhan Data Base menggunakan Backward Analysis

Analisis kebutuhan  database pada kasus e-commerce GRAB menggunakan metodologi backward requirement analysis, yaitu menganalisis kebutuhan dengan penurunan kebutuhan dari fungsi manajemen, tujuan manajemen dan informasi yang dibutuhkan.  Fungsi manajemen yang dapat diidentifikasi dari kasus dibagi menjadi 4 fungsi yaitu :  Perencanaan (planning), pengarahan (directing), aksi (acting) dan pengawasan (monitoring). 

Metode Pengamanan Data Perusahaan E-Commerce GRAB 

Dalam menghadapi dan meminimalkan kerawanan data, perusahaan GRAB menggunakan beberapa metode pengamanan data yang terkait dengan electronically safe, physically safe dan procedurally safe.

Virus Prevention, Detection, and Removal Metode pengamanan yang berhubungan dengan virus, perusahaan GRAB dapat menggunakan softwareantivirus ESET NOD32 Ver. 4. Antivirus ini juga digunakan pada server  dan data center,  sama seperti yang digunakan pada PC dalam jaringan perusahaan. Proteksi yang diberikan oleh software antivirus ini meliputi:

1. Real-time file system protection Untuk melindungi sistem dan file dari virus yang masuk, baik dari luar jaringan maupun dikarenakan akses external storage ke PC bersangkutan, misanya pemakain USB dan external hardisk.
2. Email client protection Digunakan untuk melindungi virus yang masuk melalui email user. Beberapa  telepon  genggam  atau telepon  selular  dapat  menyebarkan  virus melalui  iklan atau bajakan (hack) yang ada di dalam email.
3. Web  access  protection  Perlindungan  yang  diberikan  saat  operator  ataupun  pengguna melakukan atau menggunakan akses internet.
4. Antispyware protection Spyware  merupakan tipe malware yang dinstal  pada komputer, digunakan untuk mengambil informasi tanpa sepengetahuan user. Program antispyware digunakan untuk  melawan  spyware  dengan  memberikan  real-time  protection dan  deteksi spyware  yang terinstal dalam komputer. 

Periodical Data Backup

Data back-up dilakukan secara langsung melalui program otomatis di SQL server. Hasil back-up data juga disimpan pada external data storage yang lainnya. Back-up dilakukan setiap hari, sedangkan penggandaan keexternal data storage dilakukan 1 minggu sekali. Data di backup untuk menanggulangi perusahaan GRAB kehilangan data dari customer atau pengguna GRAB.

Firewall Installation

Perusahaan  GRAB  dapat  menggunakan  firewall,  yaitu  suatu  dara  atau  mekanisme  yang diterapkan baik terhadap hardware, software  ataupun sistem  dengan tujuan untuk melindungi. Perlindungan yang dilakukan adalah dengan menyaring, membatasi dan menolak semua kegiatan 

dari luar (Demilitarized Zone)  segmen perusahaan  yang tidak  memiliki hak melakukan akses (unauthorized access). Segmen yang dimaksud di sini adalah server, router dan LAN.  

Establishment of IT Organization 

Perusahaan GRAB telah memiliki organisasi dan sumberdaya IT yang mencukupi, sehingga penanganan masalah yang terjadi  dapat dilakukan  dengan cepat. Perusahaan  GRAB memiliki karyawan yang setidaknya mengerti mengenai IT.

Standardized Software

Untuk meminimalisasi kerawanan data, perusahaan GRAB menerapkan kebijakan instalasi software standar pada setiap user. Disamping itu hal ini ditujukan untuk memaksimalkan kerja sistem  komputer,  kerja  karyawan bersangkutan  dan menghindarkan  dari  pemakaian  software bajakan.  Apabila karyawan  biasa diberikan  softwarediatas  standar  kemungkinan  besar terjadi adanya kegagalan perusahaan dimana karyawan tidak dengan efektif bekerja sesuai dengan apa yang diharapkan oleh perusahaan. Sehingga pemakaian software standar merupakan langkah baik untuk meningkatkan efektifitas kinerja karyawan.

Monitoring System Sistem

Monitoring di perusahaan GRAB yang dilakukan pada ruang server dan data center masih ditujukan kepada pengamanan fisik peralatan database. Beberapa diantaranya adalah, pengaturan suhu ruangan dengan air conditioner dan kontrol log, security system sehingga membatasi hanya karyawan  yang berkepentingan  saja  yang  masuk  ke dalam  ruangan dengan  memasang finger detection,  selain itu juga  terdapat sprinkle dan tabung  pemadam  andaikata terjadi  kebakaran. Untuk menghindari kerusakan data yang diakibatkan oleh adanya naik atau turunnya arus listrik, digunakan stabilizer dan UPS.

Recovery System

Saat ini perusahaan hanya memiliki data recovery center di kantor pusat. Bahkan DRC yang dimiliki menjadi satu dengan dat center dan server.

Network Protection and Security

Pengamanan network di perusahaan GRAB dilakukan dengan memberikan IP kepada setiap PC user.  Selain digunakan sebagai kontrol penggunaan IP dan aktivitas  user, pengamanan ini cukup efektif  untuk memproteksi usereksternal masuk ke dalam jaringan perusahaan sehingga keamanan data di dalam PC terjaga dengan baik.  Internal Password Authentication  Password  yang  baik  menjadi  penting  dan  sederhana  dalam  keamanan  suatu  jaringan  di perusahaan GRAB. Kebanyakan masalah dalam keamanan jaringan disebabkan karena password yang  buruk.  Cara  yang  tepat  antara  lain  dengan  menggunakan  shadow  password  dan menonaktifkan TFTP. Setiap karyawan di GRAB akan diberikan password dan user-id yang hanya dapat digunakan oleh setiap karyawan GRAB sehingga meminimalisir terjadinya data yang hilang.

Siapakah pengguna dan pengembang Grab?

Pengguna Grab yaitu masyarakat yang membutuhkan layanan bepergian, makan, mengirim paket maupun barang belanjaan dan membayar dengan satu dompet elektronik. Untuk pengembang aplikasi Grab yaitu pria kelahiran Malaysia bernama Anthony Tan.